LEGAL REFERENCE

th999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি কার্যক্রম সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি...

এনক্রিপ্ট করা সংযোগআপনার সম্মতি সর্বদাডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলার অধিকারতৃতীয় পক্ষের ন্যূনতম শেয়ারিংস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য
th999 th999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন...
ইমেইল [email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করার পর উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে...
বিশ্বাসের ভিত্তি

কীভাবে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র বাংলাদেশের ডেটাসেন্টারে এবং ISO-সার্টিফাইড ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস লগ...

স্বচ্ছ ডেটা ম্যাপিং

আমরা একটি পাবলিক ডেটা ফ্লো চার্ট রাখি যা দেখায় আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয়, কোন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর আমরা ব্যবহার করি এবং লবি সেশন কতদিন রাখা হয়। এই চার্টটি সাপোর্ট মেনু থেকে ডাউনলোড করা যায়।

এনক্রিপশন প্রমাণ

আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের TLS সার্টিফিকেট যাচাই করুন। আমরা AES-256 ব্যবহার করি ট্রানজিটে এবং রেস্টে সব সংবেদনশীল তথ্যের জন্য, এবং আমাদের সার্ভার লগগুলো প্রতি রাতে হ্যাশ করা হয় কোনো অবৈধ পরিবর্তন ধরার জন্য।

ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নব্বই দিন আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন হিস্টোরি রাখি যাতে পুনরায় খোলার অনুরোধ সহজ হয়। নব্বই দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট হয় এবং শুধুমাত্র বেনামী এগ্রিগেট মেট্রিক্স থাকে।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে ডেটা শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার অ্যাক্সেস পায় না এবং আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ

আমাদের প্রশাসক যখন আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড খোলে, তখন একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে এই অ্যাক্সেস লগ যেকোনো সময় দেখতে পারেন এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস রিপোর্ট করতে পারেন।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং কোনো উপাদান পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশ পাঠাই। আপনি এই পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণের লিঙ্ক দেখতে পাবেন।

গোপনীয়তা ও সম্পর্কিত নথি পাশাপাশি দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং উত্তোলন যাচাইকরণ পদ্ধতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একই ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে...

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা
শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা এবং লবি ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কভার করে।
কুকি নীতি স্কোপ
কুকি পৃষ্ঠাটি ব্রাউজার স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন সম্পর্কে বিস্তারিত দেয়, যখন এই গোপনীয়তা নথিটি আরও বিস্তৃত ডেটা ফ্লো যেমন পরিচয় যাচাইকরণ এবং বেনামীকরণ টাইমলাইন কভার করে।
যাচাইকরণ নথির লিঙ্ক
যখন আপনি প্রথম উত্তোলন অনুরোধ করেন তখন আমরা যে ডকুমেন্ট স্ক্যান করি তা আলাদা যাচাইকরণ নীতিতে বর্ণনা করা আছে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই স্ক্যানগুলো কতদিন রাখি এবং কে দেখতে পারে।
পেমেন্ট রেকর্ড স্টোরেজ
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হওয়ার প্রবাহ দেখায়, যখন এই নীতি দেখায় আমরা সেই মেটাডেটা কোন ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট কীভাবে থাকে।
আইনি অনুরোধ প্রতিক্রিয়া
যদি কোনো কর্তৃপক্ষ আপনার ডেটা অনুরোধ করে, আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আমরা প্রদান করব কিনা, যখন গোপনীয়তা নথি বলে আমরা কতটা এবং কোন ফর্ম্যাটে শেয়ার করব এবং আমরা আপনাকে কীভাবে জানাব।
মার্কেটিং সম্মতি পার্থক্য
মার্কেটিং পৃষ্ঠা বলে কীভাবে আমাদের প্রচারাভিযান কাজ করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে কীভাবে আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর কোন তালিকা থেকে সরানো হবে।
সংশোধনের ইতিহাস ট্র্যাকিং
সব নীতি পৃষ্ঠায় নিচের দিকে একটি সংশোধন তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ লিঙ্ক আছে, কিন্তু গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় একটি চেঞ্জলগ সারসংক্ষেপও আছে যা হাইলাইট করে কোন ডেটা ক্যাটাগরি যোগ বা সরানো হয়েছে।

th999 যেসব উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করেছি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধুমাত্র আইনি নথি নয় – এটি আপনার লবি অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশে তৈরি। নিচের প্রতিটি ফিচার দেখায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিই...

এক-ট্যাপ সম্মতি ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল মেনুতে একটি "গোপনীয়তা কেন্দ্র" আইকন আছে যেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন কুকি এবং ট্র্যাকার সক্রিয় আছে, কোন তৃতীয় পক্ষ সংযুক্ত এবং আপনার মার্কেটিং অপ্ট-ইন স্ট্যাটাস – সব এক স্ক্রিনে।

ইন-অ্যাপ ডেটা এক্সপোর্ট

লবিতে লগইন করার পর, সেটিংসে যান এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" ট্যাপ করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট সারসংক্ষেপ এবং সেশন হিস্টোরি একটি এনক্রিপ্ট করা JSON ফাইলে সংকলন করব যা আপনি চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে ডাউনলোড করতে পারবেন।

লাইভ অ্যাক্সেস নোটিফিকেশন

যখন কোনো সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড খুলবে তখন আপনি রিয়েল-টাইমে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাবেন যেখানে এজেন্টের আইডি এবং কারণ লেখা থাকবে। এই অ্যালার্টটি আপনার লবি ইনবক্স এবং ইমেইলে উভয় জায়গায় যায়।

সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইলের "নিরাপত্তা" ট্যাবে আপনি নিষ্ক্রিয়তার পর কত মিনিট লবি সেশন খোলা থাকবে তা সেট করতে পারেন। এই পছন্দটি নির্ধারণ করে কত দ্রুত আপনার সেশন কুকি মেয়াদ শেষ হয় এবং আপনাকে পুনরায় লগইন করতে বলা হয়।

বেনামী মোড টগল

যদি আপনি চান না আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন লগ করি, তাহলে সেটিংসে "বেনামী মোড" চালু করুন। এই মোডে আপনার গেম সেশন সংরক্ষণ করা হয় না এবং আপনার লগইন সেশন অন্যান্য অ্যাকাউন্টের সাথে এগ্রিগেট বিশ্লেষণে যুক্ত হয় না।

নীতি পরিবর্তন ইনবক্স

যখন আমরা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপডেট করি তখন আমরা আপনার লবি ইনবক্সে একটি মেসেজ পাঠাই যা পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং কোথায় নতুন বিষয় যুক্ত হয়েছে তা হাইলাইট করে। আপনি পুরোনো সংস্করণ সাইড-বাই-সাইড তুলনা করতে পারেন যাতে কিছু মিস না হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার পেমেন্ট মেটাডেটা – টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং লেনদেন আইডি – আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর নব্বই দিন রাখি। নব্বই দিন পর সব সংবেদনশীল পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যায়, শুধুমাত্র বেনামী এগ্রিগেট পরিসংখ্যান রাখা হয়।

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে বেনামী সেশন মেট্রিক্স শেয়ার করি যাতে তারা গেম পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে ফরওয়ার্ড করি না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন" বোতামে ট্যাপ করুন বা [email protected] এ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট হিস্টোরি এবং সেশন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা মনে রাখতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সেটিংসে যেকোনো কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, কিন্তু সেশন কুকি ছাড়া লবি লগইন কাজ করবে না।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি [email protected] এ একটি আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা বিকল্প ব্যবস্থা বিবেচনা করব, যেমন আপনার ডেটা এগ্রিগেট বিশ্লেষণ থেকে বাদ দেওয়া।

আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব সংবেদনশীল ডেটার জন্য, প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট করি এবং একটি পাবলিক ডেটা ম্যাপ প্রকাশ করি যা আপনি সাপোর্ট মেনু থেকে ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে অ্যাক্সেস লগও দেখতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ আদালতের আদেশ পেলে এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে ডেটা শেয়ার করি। যখন আমরা কোনো অনুরোধ পাই তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি ইনবক্সে জানাই যতক্ষণ আইন আমাদের সেই নোটিস নিষিদ্ধ না করে।